寫完

給欲來電詢價顧客的通話前叮嚀1(公告文)

發現還是有些來電給我,欲詢冠軍磁磚價格客戶似乎沒看懂

所以此篇我再解釋一下

像今天一位來電客戶說

他完全不想管冠軍磁磚80*80拋光磚有什麼等級,系列,型號

只要我告知他80*80cm冠軍拋光磚每片每坪'大約'多少錢

讓他了解評估就可以

我正要解釋,電話一頭顧客誤會我不想報價,就很客氣掛斷電話了

 

這是很令人傷感的事

我想和今天這位無緣的客戶說一下我想對您說的話

首先謝謝更是榮幸

您能在茫茫網海中看到敝部落格,還付諸行動撥冗打電話給我

 

其次

我想對您說

我經營部落格和臉書公司專頁

唯一目的,就是看能否吸引磁磚生意上門

成交賺錢雖是我經營網路最大動力

但我再想賺錢,還是要'將心比心'兼顧做人基本原則

 

例如像您這樣有可能和我買冠軍磁磚網友的寶貴來電

說我無需問您是否已挑選好冠軍磁磚型號

也無須顧慮報價太高或太低,只要'大概'價格即可

 

問題是我經營網路就是絞盡腦汁想提高

望穿秋水,難得打給我寶貴的每通詢價電話成交機率

'詢價'顧名思義就是有一個型號,二家以上同業出價才叫詢價

報價高低拿捏是一門'藝術'

報價太高一定做不到生意,那我花時間經營部落格幹嘛

 

若沒有仔細和潛在來電客戶詢問許多

諸如坪數,交貨時間,付款方式,送貨地點,磁磚是一級品還是二級品

有無和委託的設計師或施作泥作工班談清楚

磁磚部分屋主是否可以自購等等資訊判斷後

貿然報價太低問題會更大

尤其為何磁磚這項產品是目前也是將來可預期蠻長一段時間內

網購比例甚低的產品

就是許多屋主怕自行外購磁磚

會引起設計師或統包師傅不快,擔憂施工細節有可能比較不經心

畢竟,相對設計師和任何工班的專業,屋主是望塵莫及

若不想破壞氣氛

只想知道設計師或統包師父開出的(若指定冠軍磁磚)

價格明細單報價是否偏高

只要告訴我冠軍磁磚型號和報價單的報價

明知不可能做到生意,我還是很樂意告知您買的該型號價位是否合理

當然我所謂'合理'是以冠軍總公司給我的建議牌價為準

一定做不到的生意,何必故意報低價,讓屋主向設計師或泥作師傅難做人殺價

斷同業原本可以享有的利潤呢?

這就是損人不利己,很不將心比心,不能做的事,您同意否?

 

所以還是請已經和設計師或統包泥作師傅說清楚

冠軍磁磚部分屋主可以自購的您

歡迎您來電給我

不管最後是不是向我買

我一定會報價而且不會讓您失望的

尤其是您告知的資訊愈詳細

(地址例外,完全無須報詳細送貨地址,只要報區域,例如新北中和區)

我判斷成交機會越高所報的價格會越低

而且為鎖定磁磚價格給我的訂金和別人訂金定義不同

網路客戶付給我的訂金,是沒有消基法甚麼七天限制的

您若付訂金後再比價,認為向我買貴了

無期限,無需告知任何理由,可取消如數退回訂金的

一言既出,駟馬難追

我愛成交賺錢,但更愛每筆交易都是讓客戶愉快的交易

因為我深知若是沒有信用,生意會瞬間垮台,永不可能再次翻身

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