昨天接到一對聽起來很著急六神無主夫妻電話

說要問我有關冠軍磁磚退貨問題

(會知道夫妻是第一通是先生打而我正在騎車

回家後,怕不禮貌回撥變成他妻子接聽)

 

 既然是問退磁磚

就反問他磁磚是已經向別人買了嗎?他說是

我畢竟是銅臭味很濃,極膚淺生意人

寫部落格唯一目的就是想賣磁磚

不過怕電話應對失禮,造成無可彌補負評

還是'強顏歡笑'耐心聽下去

 

 接著他問我冠軍磁磚是否拆箱就不能退

我據實以達

除了外牆磚和客訂品,連整箱都不能退外

的確,每箱冠軍磁磚包裝和工廠直營送貨單上

都有蓋上'拆箱不能退'的告示章

 

 不過向我買磁磚的客戶

只要包裝紙箱還保留著

就算一片磁磚也可以退

 

 那位網友說他有兩箱磁磚各僅拆箱使用一片

而他買磁磚的建材行,堅持拆箱不能退

他損失金額不小

問可不可以退磁磚給我

 

 我第一次聽到有人會這樣說,一時愣住

不過還是得向他說聲對不起

我反問他:難道您買磁磚沒留尾款嗎?

要是向我買磁磚都有留總貨款七成尾款

等貼完磁磚品質沒問題,退完貨再付清

就不可能發生這種事

 

 我沒說出口是

冠軍磁磚公司非常在意退貨率高低管理

每月每季每位冠軍業務就算業績再好

只要退貨率高出公司設定比率,一律扣業績獎金

 

 寫這篇是有感於許多來電詢價

以'一次現金付清'當籌碼殺價網友

我向他們解釋尾款,退貨等注意事項

很不耐煩說,他們只想買比價最低價者

 

 只要聽到這句

就可聯想發生買到瑕疵品或不能退貨等

善後操煩的機率有多高了

 

 

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 給想上網購買磁磚的客戶的叮嚀注意事項http://dadanono458.pixnet.net/blog/post/85468704

 

 http://blog.udn.com/an20101125/5585988

 

 http://blog.xuite.net/an20101125/blog/81144842

 

 冠軍磁磚價格詢問  工作雜感日誌http://tw.myblog.yahoo.com/an-2010/article?mid=254&prev=255&next=253

 

 

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