做賣磁磚這門生意,常常有客戶'抱怨'

 

去別家看磁磚,老闆很不耐煩

 

更受傷是老闆直接說他店裡貼的磁磚型號

 

是該店自己編的,不是真正型號

 

 

 

必須承認,自己店裡磁磚展示櫃

 

以前也曾自己編列,自己才'看得懂'的磁磚型號

 

不過現在保證自己店裡所有磁磚專櫃

 

陳列的磁磚型號,都是和冠軍總公司一樣真的型號

 

 

 

那建材行為何不願意告訴

 

來建材行參觀客戶真正磁磚型號呢?

 

我試著寫這篇

 

從建材行'角度'來建議客戶如何'說'

 

會被建材行當上賓招待

 

並得到真實磁磚型號和價格說法

 

 

 

首先,通常客戶來店表明想參觀磁磚並詢問價格

 

我第一句話是客氣的

 

:請問客戶設計師或承包泥做師父是哪位?

 

通常客戶不外是說

 

1:想先了解一下(我們解讀是正在探詢磁磚報價單'合理性')

 

2:已經有承包泥做師父

 

但師父沒空,要我自己自行到建材行了解

 

(我解讀是泥作師父沒耐心

 

對客戶解釋客戶所關心的五花八門磁磚問題

 

或磁磚報價高得離譜,把客戶當凱子削)

 

3:已經有承包泥做師父

 

但師父拿來的磁磚樣本種類少,我都不喜歡

 

(這是我們最歡迎,有機會做成生意的客戶)

 

 

 

接下來我第二句話是開門見山

 

請客戶最好找承包師父或設計師一起來挑磁磚比較好

 

通常客戶聽到這句話直覺反應是說

 

:磁磚部分是由我全權決定,哪須帶泥作師父來呢?

 

說第一類型客戶,我會再問一句:請問預計何時貼磁磚?

 

再回答說,店裡專櫃陳列的冠軍磁磚目前有貨

 

不見得幾個月後有貨,可能要排燒

 

現在看可能會浪費您寶貴時間

 

對於第二三類客戶我會委婉說:

 

我知道磁磚由您選購

 

但不同尺寸磁磚

 

您的師父施工報價價格一定不一樣

 

更重要是,您的裝修屋舍格局適合用哪種尺寸類型磁磚

 

您的師父最了解

 

例如長方形面積不大地方

 

用80*80沒貼幾片就要裁掉很浪費,整體看又不美觀

 

還有磁磚種類,須配合門的高度和開推方向等等

 

至於磁磚價格

 

我們當然想做成您這筆生意

 

但每家建材行都有自己基本忠心泥作師父

 

將心比心,實在不忍,只說幾句話報個價就'橫刀奪愛'

 

 

 

何況由於本店冠軍磁磚都是真實型號,可四處比價

 

我們報的價格一定要比您的泥作師父低,才做得成生意

 

但若您師父有配合建材行,啟不是讓他下不了台

 

(白話說,就是既然已選定師父就要尊重師父)

 

除非您帶師父一起來

 

說磁磚部分師父完全不插手採購,我們才會放心報價

 

不然將我們磁磚報價單價格檢舉到冠軍總公司

 

既然不可能向我們買

 

樣兩敗俱傷又浪費大家寶貴時間

 

誰會冒這種風險報價呢?

 

 

 

所以建議欲到建材行看磁磚客戶

 

最好自我介紹法是:

 

我是看貴公司網站,很認同您做生意理念特地前來

 

所有磁磚都是由我自行選購跟施工泥作師父無關

 

相信您如此介紹,必會不虛此行

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給想上網購買磁磚的客戶的叮嚀注意事項http://dadanono458.pixnet.net/blog/post/85468704

http://blog.udn.com/an20101125/5585988

http://blog.xuite.net/an20101125/blog/81144842

冠軍磁磚價格詢問  工作雜感日誌http://tw.myblog.yahoo.com/an-2010/article?mid=254&prev=255&next=253

你挑磁磚會在一般傳統建材行還是金山南路挑?http://an20101125.pixnet.net/blog/post/163944389

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