昨天下午三時許,店裡來了一對,我望穿秋水許久,從網路讀我部落格文章來的客戶

這對來自中和的陳姓夫婦,打算為他們二間浴室貼冠軍壁磚

這在本店採購當然沒問題

然而他們浴室地磚,打算貼設計師建議的馬賽克

陳先生也打算向我採購馬賽克

能多賣一項產品,收入一定會增加,何樂而不為

 

但我毫不猶豫,馬上推掉眼前可賺的錢

我不是聖人,錢我當然想賺

馬賽克我當然也有賣

但是馬賽克,因我努力不夠,賣的業績不好

賣的少

很現實問題是,我從工廠拿到的價格不好

若陳先生只要買幾材馬賽克滾邊,那無妨

但陳先生兩間浴室地磚,全要舖馬賽克,那數量可不少

馬賽克是高單價產品

陳先生夫婦,這麼因文章信任從未見過面的我

還從遙遠的中和區,專程開車來本店買磁磚

將心比心,陳先生向我買馬賽克的價格

一定比向別家馬賽克販賣業績比我好的同業來的高

既然如此,站在客戶角度

希望陳先生所買的任何一種磁磚價格,都是最合理的(低價加絕對負責的售後服務)

不能以某一種磁磚低價當犧牲打吸引客戶,再從別種磁磚賣高一點補回,我不是這種商人

 

對客戶陳先生來說

我能提供給陳先生價格和售後服務有競爭力的產品既然只有一種

就堅持只能賣他一種而已

沒競爭力的部份,就讓有競爭力的同業賺吧

 

除了價格外

因我是馬賽克工廠的小客戶

陳先生若是向我買馬賽克發生產品瑕疵問題

我無法像賣冠軍磁磚一樣,即刻催促冠軍磁磚業務務必最短時間

趕到客戶現場聆聽並處理客戶問題

因為我是專心賣冠軍磁磚的經銷商,有一定販賣業績

所以冠軍磁磚會因重視我,而重視客戶買冠軍磁磚後所發生的任何問題

 

昨天雖然少作一倍以上垂手可得的生意,但俯仰無愧於天,讓我一夜好眠

期許自己能堅持下去

 

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